강북구청이 이달 19일 구청 대강당에서 직원 대상 친절교육을 진행한다. 주민 민원 응대서비스 품질을 향상하고 악성민원으로부터 직원들을 보호하기 위한 취지다. 
 
최근 구청에 따르면, 이 교육은 과거보다 높아진 친절에 대한 구민들의 기대심리에 부응하는 행정서비스를 제공하고, 폭언이나 폭행 등 악성 민원 대처 방법을 교육하여 민원 담당 공무원들의 안전을 확보하기 위한 내용이다. 
 
교육은 구청과 동주민센터 등 민원 담당 직원 100여명이 참가한다. 
 
이순희 구청장은 “앞으로도 주민들에게 양질의 행정서비스를 제공하면서 악성 민원으로 인해 민원 담당 직원들이 고통받지 않도록 적극적인 대응 방안을 마련하고 지원하겠다”고 밝혔다. 
 
우먼스플라워 박종미 기자