도봉구청이 민원실 대기 시민들을 위해 카카오톡 알림톡 기능을 도입했다. 
 
최근 구청에 따르면, 구청은 민원실 내 키오스크에서 종이 순번표를 발급받는 것 외에 휴대전화 번호를 입력하는 방식을 도입했다. 자신의 휴대전화번호를 키오스크에 입력하면 스마트폰에 카카오톡 알림이 전송되며, 실시간 대기인수와 자신의 대기번호도 확인이 가능하다. 
 
또 시스템에서는 대기 순번에 따라 1~3차까지 알림톡을 발송한다. 하지만 어르신 등 스마트폰 사용이 어려운 구민들을 위해서 기존과 같이 종이 순번표 발급도 지원이 가능하다. 
 
오언석 구청장은 “민원실 방문객이 많아 민원실에서 대기해야 하는 구민들께서 불편함을 많이 느끼셨는데, 이제는 대기시간 동안 자유롭게 다른 업무를 보실 수 있다”고 소개했다. 
 
우먼스플라워 박종미 기자